Как выбрать интернет-провайдера, полезные советы

Интернет для общества стал жизненно необходимым ресурсом. Люди уже ничего не могут сделать без интернета. Он помогает приготовить обед по рецепту, написать реферат или записаться на прием к врачу. Поэтому целый ряд компаний-провайдеров работает для того, чтобы дать нам эти возможности.

Выбирая интернет-провайдеров, которые обеспечат доступ к Всемирной паутине, вам покажется, что все они предлагают аналогичные, экономные и выгодные условия.

На деле же за этими условиями могут скрываться подводные камни в виде дополнительных расходов. По истечении нескольких месяцев абонплата может расти, а скорость интернета снижаться. Не редкостью являются сбои сети.

Чтобы избежать подобной ситуации или быть к ней подготовленным, нужно учесть некоторые важные моменты.

Не слушайте промоутеров

Зарплата промоутеров зависит от числа подключенных абонентов. Они обещают вам качественные и экономные услуги, только чтобы вы согласились. Могут где-то преувеличить и о чем-то умолчать. Не торопитесь скорее заключить договор, сначала разберитесь в условиях тарифа или акции.

Мелкий шрифт

Читаете ли вы тексты договоров или лицензионных соглашений? Люди совершают ошибку, не читая мелкий шрифт в договорах. Это привело к тому, что непорядочные компании маскируют неприглядные условия в конце договора или среди множества пунктов, которые не каждый будет рассматривать.

Что с этим делать? Наберитесь терпения и прочтите договор, который вам предлагают подписать.

Можно не требовать договор в письменном виде, обычно они имеются на сайтах провайдеров. Договоры на сайтах однотипные и заурядные, поэтому лучше уделите внимание исследованию тарифа, мелкому шрифту и сноскам.

Там описаны изменения условий досрочного расторжения договора, срок действия акций и т.п.
Часто в договоре упоминается свод правил работы провайдера, потребуйте и его для ознакомления.

При заключении договора учитывайте человеческие возможности компании. Сотрудников должно быть достаточно для гарантии бесперебойного обслуживания клиентов. Специалисты обязаны улаживать конфликтные ситуации, экономя время и деньги руководству фирмы.

Провайдеры заключают договоров больше, чем обеспечивает их мощность. Если все пользователи одновременно войдут в сеть, то скорость резко снизится или случится сбой.

Чтобы избежать таких проблем, нужно принять во внимание продуктивность компании и требовать соблюдение правил договора.

Авансовый платеж и оборудование

По большей части подключение к интернету бесплатное. Но интернет-провайдеры иногда берут авансовый платеж. Он зачисляется на ваш счет и постепенно истрачивается.

При досрочном расторжении договора с вас потребуют вернуть аванс. По юридическим соображениям авансовый платеж является платой за подключение. При расторжении договора не в заранее оговоренную дату, придется заплатить отступные.

Похожая ситуация и с оборудованием. Wi-Fi-роутер предоставляют вместе с выгодным тарифом и бесплатной установкой. Звучит заманчиво. Но при расторжении договора придется вернуть аппаратуру и кабель, или оплатить их стоимость.

Существует три способа навязать вам оборудование:

  • Подарок. Ничего не бывает просто так. Когда провайдер безвозмездно дарит роутер, это означает, что цена его уже входит в тариф. Также придется пользоваться услугами компании не меньше года.
  • Рассрочка. Делаете ежемесячные взносы и через несколько лет — оборудование ваша собственность. Досрочное расторжение договора не приветствуется, плюс запрет перехода на более дешевый тариф.
  • Аренда. При аренде ежемесячно вносится небольшая денежная сумма. Выглядит привлекательно пока оборудование не сломается. Тогда выплачивается полная сумма арендованной аппаратуры. Часто в аренду сдают б/у оборудование. Арендная плата может увеличиваться.

Есть еще фокус с изменением программного обеспечения оборудования. Из универсального оно превращается в «комплект для подключения сети Х». Из этого следует, что пользоваться ним будет невозможно при переезде в другую часть города или подключившись к другому оператору.

По закону все правильно, так как вместо названия «универсальное оборудование» в договоре будет написано «комплект для подключения сети Х» или «Wi-Fi роутер для сети Х».
Задайте вопрос провайдеру: сможете ли вы пользоваться оборудованием свободно?

Из вышенаписанного следует, что целесообразней купить оборудование в магазине техники. Узнайте у компании заранее, подключит ли она ваш собственный роутер бесплатно или придется платить.

Изменчивость тарифов

Высокая скорость и низкая цена – это приманка. Возможно, что через пару месяцев придет счет с суммой, в два раза выше прежней. Операторы, на этот вопрос отвечают банальными фразами: «это условия договора», «ранее было дешевле на условиях акции».

Обещание, что тариф не поменяют, а условия оставят прежними, обманчиво. Тем более, если это написано в рекламе.

Абонентов сотовой связи предупреждают о смене тарифа с помощью смс сообщений. Клиентам интернет услуг сообщения посылают редко. В любом случае провайдеры обязаны предупредить об изменениях в тарифе.

Для этого нужно быть в курсе новостей на официальном сайте. Еще вариант — сверять счета за услуги связи. При обнаружении изменений звонить в службу поддержки или писать претензии. Случалось, что услуги подключали тайком.

Условия-невидимки:

  • подключение дополнительных платных услуг
  • снижение скорости
  • выплата неустоек при досрочном расторжении договора

Максимальная производительность — один из важных параметров. За высокую скорость, возможно, попросят дополнительную плату. Если нет, значит, всех клиентов локализуют в одном облачном пространстве.

В нем от активности одного человека зависит скорость сети остальных. Зачастую интернет-провайдеры не обеспечивают пользователям реальных условий договора.

Идеальное обслуживание

Работа интернета должна быть бесперебойной. Если случаются сбои, то проблему должны решать в срочном порядке. В своевременной технической поддержке остро нуждаются активные пользователи. Провайдеры завлекают клиентов ее круглосуточной доступностью.

В действительности же многие интернет компания 24/7 решает свои проблемы, такие как отказ работы виртуальных машин или отключение интернет-канала. А проблемы пользователей их интересуют в рабочее время и только лишь в порядке очереди.

Доверяй, но проверяй

Чтобы убедиться в честности провайдеров, нужно сделать пару проверок. Сначала проверить информацию о компании в интернете. Есть форумы, где люди пишут отзывы о работе интернет компаний.

Если клиенты не лестно отзываются о компании, логичней не иметь с ней никаких дел, а поискать другой вариант для заключения контракта. С этим же вопросом можно обратиться к знакомым, друзьям и соседям, кто уже работает с провайдером.

Для провайдеров, которые успешно прошли это тестирование, приходит время личной проверки. Пообщайтесь с менеджером компании и задайте ему несколько вопросов.

К примеру, поинтересуйтесь популярностью компании за последнее время, доступностью сервисов, возможностью общения с клиентами. По ответам и реакции менеджера можно составить общее мнение о провайдере.

Правильный выбор

Выбрать надежного и ответственного провайдера — нелегко. Все компании работают на рыночных условиях. Политика компаний меняется время от времени. Зависит это от стратегии развития или смены руководства, от конкуренции в регионе.

Для правильного выбора интернет-провайдера нужно:

  • не верить рекламным призывам. «Заманчивые» акции — не всегда правдивы
  • проверить в интернете и лично отзывы реальных клиентов
  • обратить внимание на популярность провайдера
  • выяснить производительность компании, скорость в сети и качество интернета
  • проверить компетенции работников организации
  • узнать о скорости обработки заявок от клиентов и решения их проблем
  • перед подписанием договора внимательно его прочитать (не забывайте о мелком шрифте)
  • изучить условия договора об аренде оборудования, но желательно приобрести его в собственность
  • задать вопросы о техподдержке

Учитывая все эти показатели, наверняка можно найти оптимальный вариант условий, подходящий именно для вас. Идеальных интернет компаний не существует. Подумайте, что из вышеперечисленных критериев действительно важно, а с чем вы готовы смириться.

Надеемся, что информация в данной статье оказалась полезной, поделитесь ней с друзьями.

Добавляйте наш сайт в закладки (Ctrl + D), чтобы не потерять.